Các nghiệp vụ hỗ trợ bao gồm xử lý Ticket khiếu nại, phản hồi khách hàng và tạo phiếu quản lý rủi ro trên hệ thống.
Quy trình tiếp nhận, xử lý khiếu nại, phản hồi ticket yêu cầu từ bộ phận CSKH hoặc khách hàng trên hệ thống.
Hướng dẫn các bước lập phiếu báo cáo sự cố hàng hóa, hư hỏng, mất mát hoặc các tình huống rủi ro khác tại bưu cục.
